Regulamin Serwisu

§ 1. Postanowienia Ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego eFactory Club, dostępnego pod adresem https://efactoryclub.com (zwanego dalej "Serwisem").

2. Właścicielem i administratorem Serwisu jest eFactory Club sp. z o.o., z siedzibą w Warszawie, ul. Marszałkowska 142, 00-061 Warszawa, NIP: 5252123456, REGON: 147258369, KRS: 0000123456 (zwana dalej "Usługodawcą" lub "eFactory Club").

3. Kontakt z Usługodawcą możliwy jest poprzez:

• E-mail: [email protected]
• Telefon: +48 538 124 789
• Formularz kontaktowy dostępny w Serwisie
• Korespondencję pocztową na adres siedziby

4. Korzystanie z Serwisu jest równoznaczne z akceptacją postanowień niniejszego Regulaminu.

5. Regulamin dostępny jest nieodpłatnie w Serwisie w formie umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.

§ 2. Definicje

Na potrzeby niniejszego Regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie pojęć:

• Użytkownik - każda osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z Serwisu.
• Klient - Użytkownik, który zawarł umowę o świadczenie usług z eFactory Club.
• Konto - indywidualny panel Użytkownika w Serwisie, utworzony po rejestracji, zawierający dane Użytkownika i historię jego aktywności.
• Usługi - wszystkie usługi świadczone przez eFactory Club, w tym: handel elektroniczny, konsulting biznesowy, rozwiązania technologiczne, marketing cyfrowy.
• Treści - wszelkie materiały dostępne w Serwisie, w tym teksty, grafiki, zdjęcia, filmy, oprogramowanie, bazy danych.
• Newsletter - bezpłatna usługa przesyłania informacji handlowych i marketingowych drogą elektroniczną.

§ 3. Warunki Korzystania z Serwisu

1. Korzystanie z Serwisu wymaga:

• Urządzenia z dostępem do Internetu
• Przeglądarki internetowej obsługującej JavaScript i pliki cookies
• Aktywnego konta e-mail
• Akceptacji niniejszego Regulaminu

2. Użytkownik zobowiązuje się do:

• Korzystania z Serwisu zgodnie z prawem polskim i międzynarodowym
• Niepodejmowania działań zakłócających funkcjonowanie Serwisu
• Niepublikowania treści niezgodnych z prawem, dobrymi obyczajami lub Regulaminem
• Poszanowania praw własności intelektualnej
• Podawania prawdziwych danych podczas rejestracji

3. Zabronione jest:

• Wykorzystywanie Serwisu do działań niezgodnych z prawem
• Przesyłanie lub rozpowszechnianie wirusów, złośliwego oprogramowania
• Podejmowanie prób nieautoryzowanego dostępu do systemów
• Kopiowanie, modyfikowanie lub rozpowszechnianie Treści bez zgody
• Wykorzystywanie Serwisu w celach konkurencyjnych
• Automatyczne pobieranie danych (web scraping) bez zgody

4. eFactory Club zastrzega sobie prawo do ograniczenia lub zaprzestania świadczenia usług Użytkownikom naruszającym postanowienia Regulaminu.

§ 4. Rejestracja i Konto Użytkownika

1. Założenie Konta w Serwisie jest dobrowolne i wymaga podania danych osobowych wskazanych w formularzu rejestracyjnym.

2. Warunkiem utworzenia Konta jest:

• Posiadanie pełnej zdolności do czynności prawnych
• Podanie prawdziwych danych
• Akceptacja Regulaminu i Polityki Prywatności
• Potwierdzenie adresu e-mail poprzez link aktywacyjny

3. Użytkownik zobowiązany jest do:

• Zachowania poufności danych logowania
• Niezwłocznego informowania o nieautoryzowanym dostępie do Konta
• Aktualizowania swoich danych osobowych
• Wylogowywania się po zakończeniu korzystania z Konta

4. Usługodawca może zablokować lub usunąć Konto w przypadku:

• Naruszenia postanowień Regulaminu
• Podania nieprawdziwych danych
• Nieaktywności Konta przez okres 24 miesięcy
• Żądania Użytkownika

5. Użytkownik może w każdej chwili usunąć swoje Konto poprzez panel użytkownika lub kontakt z obsługą klienta.

§ 5. Świadczenie Usług

1. eFactory Club świadczy następujące rodzaje usług:

• Handel elektroniczny i platformy e-commerce
• Konsulting biznesowy i strategiczny
• Rozwiązania technologiczne i IT
• Marketing cyfrowy i SEO
• Współpraca z branżą hazardową (usługi techniczne)

2. Szczegółowe warunki świadczenia poszczególnych usług określane są w indywidualnych umowach zawieranych między Usługodawcą a Klientem.

3. Usługodawca dokłada wszelkich starań, aby Serwis działał w sposób ciągły i bezawaryjny, jednak nie gwarantuje całkowitej dostępności z uwagi na:

• Prace konserwacyjne i aktualizacje
• Awarie sprzętu lub oprogramowania
• Działania siły wyższej
• Przyczyny leżące po stronie dostawców usług internetowych

4. O planowanych przerwach technicznych Usługodawca będzie informować z wyprzedzeniem poprzez ogłoszenie w Serwisie lub e-mailem.

§ 6. Płatności i Rozliczenia

1. Ceny usług określone są w cenniku dostępnym w Serwisie lub w indywidualnych ofertach.

2. Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.

3. Dostępne formy płatności:

• Przelew bankowy tradycyjny
• Płatności online (Przelewy24, PayU)
• Karta płatnicza (Visa, Mastercard)
• BLIK
• Dla Klientów biznesowych: płatność z odroczonym terminem płatności (po uzgodnieniu)

4. Za moment dokonania płatności uznaje się:

• Dla przelewów tradycyjnych - zaksięgowanie środków na koncie Usługodawcy
• Dla płatności elektronicznych - otrzymanie potwierdzenia od operatora płatności

5. Faktury VAT wystawiane są elektronicznie i przesyłane na adres e-mail podany przez Klienta.

6. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen, z zastrzeżeniem, że zmiana nie dotyczy zamówień już złożonych.

§ 7. Prawo Odstąpienia od Umowy

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, bez podania przyczyny.

2. Prawo odstąpienia można wykonać poprzez:

• Przesłanie oświadczenia na adres: [email protected]
• Wysłanie formularza odstąpienia (dostępnego w Serwisie)
• Korespondencję tradycyjną na adres siedziby

3. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku:

• Usług w pełni wykonanych przed upływem terminu, za wyraźną zgodą konsumenta
• Usług o charakterze ciągłym już rozpoczętych
• Treści cyfrowych dostarczonych niezapisanych na nośniku materialnym
• Usług dostosowanych do indywidualnych potrzeb klienta

4. W przypadku odstąpienia od umowy, Usługodawca zwraca wszystkie otrzymane płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia.

5. Zwrot płatności następuje przy użyciu takich samych metod płatności, jakie zostały użyte w pierwotnej transakcji.

§ 8. Reklamacje

1. Usługodawca odpowiada z tytułu rękojmi za wady usług zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego.

2. Reklamacje można zgłaszać:

• E-mailem: [email protected]
• Przez formularz kontaktowy w Serwisie
• Pisemnie na adres siedziby Usługodawcy
• Telefonicznie: +48 538 124 789

3. Reklamacja powinna zawierać:

• Dane kontaktowe zgłaszającego
• Opis problemu i okoliczności jego wystąpienia
• Numer zamówienia lub umowy (jeśli dotyczy)
• Oczekiwany sposób rozpatrzenia reklamacji

4. Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie do 14 dni roboczych od jej otrzymania.

5. Odpowiedź na reklamację zostanie przesłana na adres e-mail lub pocztowy podany przez reklamującego.

6. W przypadku nieuznania reklamacji, Usługodawca przedstawi szczegółowe uzasadnienie swojej decyzji.

§ 9. Pozasądowe Rozstrzyganie Sporów

1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:

• Mediacja przed Wojewódzkim Inspektoratem Inspekcji Handlowej
• Postępowanie przed stałymi polubownymi sądami konsumenckimi
• Platformę ODR (Online Dispute Resolution): http://ec.europa.eu/consumers/odr

2. Szczegółowe informacje dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: https://www.uokik.gov.pl

3. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozstrzygania sporów jest dobrowolne i może nastąpić tylko za zgodą obu stron.

§ 10. Własność Intelektualna

1. Wszelkie prawa własności intelektualnej do Serwisu i jego Treści (w tym: teksty, grafiki, logo, zdjęcia, oprogramowanie, bazy danych) przysługują eFactory Club lub podmiotom trzecim, z którymi zawarliśmy umowy licencyjne.

2. Jakiekolwiek wykorzystanie któregokolwiek z elementów Serwisu wymaga uprzedniej pisemnej zgody Usługodawcy.

3. Zabronione jest:

• Kopiowanie, modyfikowanie, rozpowszechnianie Treści bez zgody
• Dekompilacja, inżynieria wsteczna oprogramowania
• Usuwanie lub modyfikowanie oznaczeń praw autorskich
• Wykorzystywanie Treści w celach komercyjnych bez licencji

4. Użytkownik przesyłający Treści do Serwisu (np. komentarze, opinie) udziela eFactory Club niewyłącznej, nieodpłatnej licencji na korzystanie z tych Treści w celach związanych z prowadzeniem Serwisu.

§ 11. Ochrona Danych Osobowych

1. Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności dostępna pod adresem:/polityka-prywatnosci

2. Administratorem danych osobowych jest eFactory Club sp. z o.o.

3. Kontakt w sprawach ochrony danych osobowych:

• E-mail: [email protected]
• Inspektor Ochrony Danych: [email protected]

4. Korzystanie z Serwisu wymaga akceptacji Polityki Prywatności.

§ 12. Odpowiedzialność

1. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

• Skutki podania przez Użytkownika nieprawdziwych danych
• Utratę danych spowodowaną awarią sprzętu Użytkownika
• Szkody wynikające z korzystania z Serwisu niezgodnie z Regulaminem
• Przerwy w dostępie do Serwisu spowodowane siłą wyższą
• Treści publikowane przez Użytkowników
• Działania stron trzecich (np. operatorów płatności)

2. Odpowiedzialność Usługodawcy wobec Klientów będących przedsiębiorcami ograniczona jest do rzeczywistej szkody i nie obejmuje utraconych korzyści.

3. Ograniczenie odpowiedzialności nie ma zastosowania w przypadku:

• Szkód na osobie
• Działania umyślnego lub rażącego niedbalstwa Usługodawcy
• Gdy przepisy prawa nie pozwalają na ograniczenie odpowiedzialności

§ 13. Postanowienia Końcowe

1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:

• Zmian przepisów prawa
• Zmian zakresu świadczonych usług
• Wprowadzenia nowych funkcjonalności
• Względów technicznych lub organizacyjnych

2. O zmianach w Regulaminie Użytkownicy zostaną poinformowani z 14-dniowym wyprzedzeniem poprzez publikację w Serwisie i wysłanie wiadomości e-mail.

3. W przypadku braku akceptacji zmian, Użytkownik ma prawo rozwiązać umowę ze skutkiem natychmiastowym.

4. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy:

• Kodeksu cywilnego
• Ustawy o prawach konsumenta
• Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną
• RODO i innych właściwych przepisów prawa polskiego

5. Ewentualne spory będą rozstrzygane przez polski sąd właściwy według przepisów o właściwości sądów.

6. Regulamin wchodzi w życie z dniem 30 grudnia 2024 roku.